FAQ
Q
編み方や、編み図の読み方など、作り方についての質問について
A
制作に関する質問は一切お答えしていません。
ご了承ください。
Q
商品はどのくらいで配送されますか?
A
配送のご依頼を受けてから、通常販売商品は7日以内(土日祝日を除く)、オーダー商品は14日以内に発送いたします。(商品説明欄に記載がない場合を除く)
イベント期間中はさらにお時間をいただく場合もございますので、予めご了承いただけますと幸いです。
天候などの影響により交通機関の乱れ等が発生した場合は、お届けに日数を要する場合がございます。
『予約販売・受注生産』商品に関しては、商品詳細ページにお届け予定時期を記載しています。ただし商品の生産の都合上、お届け時期が前後する場合がございますので、予めご了承ください。
詳しくはこちらをご覧ください
https://kiiteekiiteekiitee.stores.jp/news/65f23aa4ff05042a2017205f
Q
海外に発送できますか?/ About shipping overseas.
A
こちらのページをご覧ください。
Please check the page below.
https://kiiteekiiteekiitee.stores.jp/news/65a44d5252c94a21ae8521d5
Q
在庫が切れていて購入できませんでした or 購入後在庫切れのメールが来ました
A
在庫切れの場合、再入荷通知メールをご登録いただくと入荷次第メールが届くようになっています。
入荷につきましては、再入荷できるものとできない物がございます。直接お問い合わせいただいても対応し兼ねますのでご了承ください。
メーカーでの在庫切れとショップ反映のタイムラグにより、ご注文いただいてからメーカー在庫切れが発覚する場合がございます。(万一在庫切れの場合は、すぐにメールにてご連絡させていただいております。)
ご了承ください。
Q
不良品や注文した商品と異なったものが届いた場合はどうすれば良いですか?
A
商品のお届けには万全を期しておりますが、万一、届いた商品が汚損または破損していた場合、ご注文内容と異なる場合は、到着から8日以内にお問い合わせフォームからオーダー番号を記載の上ご連絡ください。
速やかに商品の交換をさせていただきます。交換品が手配できない場合、代金を返金いたします。なお、この場合であっても、以下の商品については交換をお受けできませんのでご注意ください。
・到着から8日を過ぎた商品
・使用済み、あるいはリフォームや洗濯、クリーニングされた商品
・商品タグ・ラベルを切り離したり、付属品を紛失された商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ・キズが生じた商品
・ご返送時の商品状態がお届け時と著しく異なっている商品(箱・付属品も含む)
・販売時に当該不良について説明されている場合(発送間違いは除きます)
Q
お届けした商品の色、形、素材感などがイメージと違う場合、返品又は交換はできますか?
A
原則として、お客様のご都合による商品の返品又は交換は承っておりません。
誠に申し訳ございませんが、ご了承くださいますよう、宜しくお願いいたします。
Q
商品のキャンセルできますか?
A
キャンセルは出来かねますので、予めご了承ください。